Працює контакт-центр МОЗ із протидії COVID-19: номер цілодобовий та безкоштовний
З метою протидії поширенню гострої распіраторної хвороби COVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2, в Україні створений всеукраїнський контакт-центр МОЗ. Відтак, зателефонувавши за номером 0-800-60-20-19, кожен громадянин може отримати офіційну та вичерпну інформацію з усіх питань щодо COVID-19.
До роботи контакт-центру буде задіяно 150 операторів. Якщо їм необхідно буде уточнити інформацію, – таке звернення вони реєструють у відповідній CRM-системі, яка автоматично надсилатиме його на розгляд до центрального чи місцевого органу влади відповідно до компетенції. А після отримання необхідної інформації оператори зв’язуються із заявником, щоб її озвучити.
Такий алгоритм роботи пов’язаний передусім з тим, що продовжує зростати кількість нових хворих, – осіб, які потребують швидких та надійних відповідей на питання щодо проведення безкоштовного тестування, надання невідкладної допомоги або ж забезпечення ранньої самоізоляції з моменту виявлення перших симптомів тощо.
Крім того, Житомирський центр громадського здоров’я консультує жителів Житомирщини щодо питань захворюваності на коронавірусну інфекцію.
Якщо є питання щодо методів захисту себе та близьких від захворювання, яке може викликати коронавірусна інфекція, телефонуйте на «гарячу лінію» за номерами телефонів (0412) 44-85-62 та (068) 982-47-81. Консультації надаються щоденно (з 9.00 до 17.00 години, перерва з 13.00 до 14.00), окрім вихідних та святкових днів.
